旅游计调讲课知识_旅游计调简历

  • 时间:
  • 浏览:4

最近很多老师在觅寻关于旅游计调讲课知识的解答,今天鞠编为大家搜整5条解答来给大家解答疑虑! 有97%新玩家认为旅游计调讲课知识_旅游计调简历值得一读!


旅游计调讲课知识



旅游计调讲课知识



1.旅游计调知识

计调必须有丰富的知识面,具备当前行业发展现状及旅行社的地位; 旅行社业务及计调工作基本常识;旅游产品的设计原则及价格构成; 航空公司、铁路、轮船公司的基本常识及票价;交通工具、酒店、餐饮 与旅游产品的关系及对旅游产品价构成的影响;旅游合同及旅游保险; 计调相关表单的制作;旅游心理研究;旅游质量管理;旅游市场的细分; 旅游市场的营销;旅游网络应用;如何做旅游广告;旅游客户管理; 北京地接操作常识;全国旅游线路设计应掌握的知识;有旅行社实习经验。 过了两三年后,以上知识全部掌握的话,你就是资深计调了, 同时如果能具备管理能力的话,晋升为主管是指日可待的事。 计调职位负责; 1.对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团; 2.广泛收集旅游市场信息及同行动态,旅游线路分析,旅游产品做方案; 3.修改、制定和完善旅游线路及其行程安排,不断推陈出新 4.操作、协调、安排团队旅游时,对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等 5.在行程结束后,报账时,仔细核对账目,确保无误; 6.导游带团出发前,把详细资料、注意事项,以及线路中的问题告知导游

2.计调应懂哪些知识?

你好:
不管你说的是哪个行业的计调,我给你一个旅游行业计调概括的答案,仔细看啊?可以学到知识的!
一:计调的分工和定义:组团型计调、接待型计调、专线型计调、散客型计调
(至于还有没有更好的方式进行分工和各种分工的定义就希望能听听大家的意见了
二:计调的知识储备和信息储备
知识储备:
1:一个合格的计调应该熟悉各项旅游法规,包括《旅行社管理条例》《导游管理条例》以及合同方面的法规以及酒店管理、以及车辆运输、航空法规等相关行业的法律法规。
2:应该有较强的文挡处理知识,其中包括电脑办公自动化软件和简单的图形处理软件,以后肯定会加上熟练使用旅行社各种经营管理软件(个别岗位还应该要求具有网页制作和其他网络操作能力 也包括一些档案制作和编制能力。
3:交际和沟通知识的储备:旅游是个与人打交道的行业,如果没有良好的沟通能力,不通晓一般的礼仪常识是不行的,如果可以类似于保险行业进行专门针对性学习和培训,那么就会有更好的效果。包括细致从电话接听,到团队完毕后回访,指定一个标准的程式,严格执行。
信息储备:不同的计调就不同的分工,但是必须根据分工需要进行有大量的信息储备
组团性计调信息储备:
1:组团型计调必须了解各条线路的价格,成本,特点以及可以影响这些因素的原因,还有各条线路的变化和趋势。初入门的这种类型的计调,建议最好从全陪做起,而且要时常调阅本社团队的卷宗,了解各条线路和各地接社的信息反馈,编写各条线路地接社的反馈总结,同时了解客户情况,对于自己所在的区域市场建立熟悉的人际关系,多渠道的了解客户信息。
2:组团型计调必须要有一种以客户为中心,满足客户需要的理念,成为客户的朋友。(如何培训和规范这方面的能力还想听听大家的意见
3:定期,每天查阅传真和信息,在报价前再次落实核准价格,行程,标准,所含内容在签定合同前提前通知地接社作好准备,
4:规范确认文件,在确认件中必须要同时具有到达时间,行程安排,入住酒店的标准,景点情况,餐标,车辆标准,导游要求、可能产生的自费情况。建议必须细致到车型、车龄、酒店名称,还有可变化情况和变化后程序和责任情况。
5:熟悉导游情况,了解每个导游的年龄、外型、学历、反馈、性格、特点、责任心、平常心,并了解社内导游的安排情况,以便做出针对客户作出最合适的导游安排。
(其实还有很多需要储备的信息,还是希望大家能够给我补充
地接型计调信息储备:
一:熟悉所有接待区和周遍可利用地方的宾馆,车辆,导游、景区、景点情况,
1、车辆细致到车龄、车型、车况、驾驶员特点、车属公司的情况,经营者的特点,经营状况的好坏,事故的处理能力。各种行程和季节不同的车费和每条线路车辆所需要的油费、过路费以及该车所需要按月交纳的规费管理费的基本情况,以及每趟次可能产生自费购物收入的下限和平均情况。
2、宾馆细致到位置、星级、硬件标准,软件管理水平、同级的竞争情况,经营情况,经营者的特点,以及经营状况还有沟通和讨价还价的能力,还有各宾馆各季节的价格及变化情况。
3:了解地接范围内所有的景区,景点的门票、折扣情况,自费景点、索道的价格、资源品位、以及特点,尤其要关注不同客源地客人对该景点的评价。
4:熟悉本社导游的管理方法、熟悉本社导游每一个的导游的年龄、外型、学历、质量反馈、性格、作业特点、责任心、平常心、金钱观念、突发事故的处理能力,适合的团型,并了解社内导游的安排情况,以便做出针对客户作出最合适的导游安排。
5:熟悉本社的竞争环境,尽可能多的了解竞争对手的特点、报价、操作方式、优势和劣势。
6:熟悉和本社相关线路或者是合作,连动线路的特点,下站或上站的操作情况,合作社特点,竞争情况,通常报价内容,浮动状况。
7:熟悉所有客源情况以及客源地的旅行社状况,特点,竞争情况以及信用程度。

3.新手旅游计调如何入门

一:计调的分工和定义:组团型计调、接待型计调、专线型计调、散客型计调 (至于还有没有更好的方式进行分工和各种分工的定义就希望能听听大家的意见了 二:计调的知识储备和信息储备 知识储备: 1:一个合格的计调应该熟悉各项旅游法规,包括《旅行社管理条例》《导游管理条例》以及合同方面的法规以及酒店管理、以及车辆运输、航空法规等相关行业的法律法规。 2:应该有较强的文挡处理知识,其中包括电脑办公自动化软件和简单的图形处理软件,以后肯定会加上熟练使用旅行社各种经营管理软件(个别岗位还应该要求具有网页制作和其他网络操作能力 也包括一些档案制作和编制能力。 3:交际和沟通知识的储备:旅游是个与人打交道的行业,如果没有良好的沟通能力,不通晓一般的礼仪常识是不行的,如果可以类似于保险行业进行专门针对性学习和培训,那么就会有更好的效果。包括细致从电话接听,到团队完毕后回访,指定一个标准的程式,严格执行。 信息储备:不同的计调就不同的分工,但是必须根据分工需要进行有大量的信息储备 组团性计调信息储备: 1:组团型计调必须了解各条线路的价格,成本,特点以及可以影响这些因素的原因,还有各条线路的变化和趋势。初入门的这种类型的计调,建议最好从全陪做起,而且要时常调阅本社团队的卷宗,了解各条线路和各地接社的信息反馈,编写各条线路地接社的反馈总结,同时了解客户情况,对于自己所在的区域市场建立熟悉的人际关系,多渠道的了解客户信息。 2:组团型计调必须要有一种以客户为中心,满足客户需要的理念,成为客户的朋友。(如何培训和规范这方面的能力还想听听大家的意见 3:定期,每天查阅传真和信息,在报价前再次落实核准价格,行程,标准,所含内容在签定合同前提前通知地接社作好准备, 4:规范确认文件,在确认件中必须要同时具有到达时间,行程安排,入住酒店的标准,景点情况,餐标,车辆标准,导游要求、可能产生的自费情况。建议必须细致到车型、车龄、酒店名称,还有可变化情况和变化后程序和责任情况。 5:熟悉导游情况,了解每个导游的年龄、外型、学历、反馈、性格、特点、责任心、平常心,并了解社内导游的安排情况,以便做出针对客户作出最合适的导游安排。

4.旅游计调是干什么的?怎么学习成为一个出色的计调人员?

建议先多看同行杂志,了解更多行程线路,有了初步的了解后,多听老一辈的同事如果跟客人沟通,如何去解决问题,从中吸收为自己的知识,少走弯路,做计调要特别注意的是:细心,细心,再细心。

5.[旅行社]旅行社里面的计调人员应该具备哪些条件和知识

何为旅游计调员及工作任务:计调是计划调度的简称,担任计划调度作业的人员,在岗位识别上被称为计调员,业内通称“计调”。主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体事宜,以确保行程、日程正常进行。这工作就有点像调度又有点像后援,当旅行社负责跑业务、组团的外联人员,把联系好的游客名单拿来时,交到旅行社,之后的工作就交给计调了。计调会负责这个团的行程安排、住宿交通的保障以及价格核算等。而旅行社的计调工作是旅行社计调部门根据旅游者预定的服务要求,将饭店,餐饮,景区景点,交通部门等旅游服务部门和其他旅游企业进行有机整合,为旅游者提供旅游服务的业务工作。 怎么学习成为一个出色的计调人员,应该注意以下几点:
1、勤奋学习,掌握知识。一个合格的计调应该熟悉各项旅游法规,包括《旅行社管理条例》《导游管理条例》以及合同方面的法规以及酒店管理、以及车辆运输、航空法规等相关行业的法律法规。计调人员即要具有正常作业的常规手段,还要善于学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态,新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行“自我充电”,以求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能靠“听人家说”,也不能靠电话问,应注重实地考察,只有掌握详细、准确的一手材料,才能沉着应战、对答如流,保证作业迅速流畅。
2、顾客至上,谨慎承诺 谨慎承诺不是小心翼翼、慎之又慎,而是实事求是的放胆承诺。通常,由于旅行社在产业链中的位置,决定了企业必然受到上游或下游行业的制约。特别对于地接社,在提供6大要素的保障中,因为N多因素的影响,任意环节都可能是薄弱的、致命的。因此,在给予组团社的承诺时,既要实事求是的讲明如:“旺季”、“调价”、“不可预见”等情况,同时又要“明目张胆”的承诺。例如火车(机、船 票务保障,事实上,“票”本身并不会因为企业的规模大小或青睐有加,或偶然惠顾,“从来确保万无一失”只是旅行社的一个“梦”。
3、条理化。计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。
4、严格执行规章制度,控制旅行成本 随着竞争的日益激烈,旅游业的毛利逐渐降低,旅行社的成本高低决定了该企业能否生存下来,决定了旅行社利润增长的空间和市场占有额。在同等条件下,为旅行社争取到更优会更低价格的租车费,门票价格,以降低整条线路的价格,预计调员的谈判能力有密切关系。同一条线路,在保证食宿档次相当的条件下,客人经常会问为什么你们旅行社比其他社贵那么多?究其原因就是成本高低问题,因此,计调使控制旅行社成本的关口。 工作千百种,行行出状元,要想成为一个优秀的计调人员,不但要掌握以上几种,还要不断学习新政策,研究新方法,不断摸索经验,总结教训,睿智加努力,就会把工作做得很好的。


旅游计调简历



1.旅游计调

我给你举个例子:旅行社的外联人员相当于买菜的,计调相当于做菜的,导游相当于吃菜的,老板相当于刷碗筷的。 做好计调的七字决 一: 二: 计调工作要仔细 复杂事情要简单 丢三落四要不得 简单事情要认真 延误时机要挨批 五化五定要做好 报价准确要效益 重复事情要创新 三: 四: 行程标准要写明 送票之前要对名 接送时间要搞清 票面内容要看全 确认传真要打印 交通时刻要认准 叮嘱对方要确认 交接手续要签字 五: 六: 发现问题要调整 客户需求要汇报 作团质量要保障 突发事件要速到 团款催收要及时 调整行程要确认 欠款团队要杜绝 通讯联络要畅通 七: 八: 团队运转要关注 票据签单要收齐 各个细节要搞清 导游报帐要审细 对方疑问要解释 卷宗资料要整理 全陪领队要沟通 团队结束要回访 计调的全称:计划调度.何为计划调度呢?从字面上来理解就是你需要把关于导游、房、车、餐、宿、购、火车票、飞机票、地接社回组团社之间建立连接的计划预算,调度就是实际确定的一种操作、执行. 求采纳 没功劳也有苦劳.

2.什么是旅游计调?主要做些什么?

旅游计调是旅游行业中的一个分支职业,主要任务是安排旅游团队的用车、住宿、吃饭、门票、司机导游的安排、成本的核算、同行间的相互交接等等。 (1 负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排旅游团,对外计划、协调、发团等多重职能。 (2 在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时,负责进行交待和安排工作计划,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。 (3 做好昼夜值班记录和电话记录,并正确无误地进行转达与传递。 (4 全社的接待计划应做到了如指掌,并在登记表上及时标出接待团的编号、人数、服务等级、订房情况、抵离日期、下一站城市、船班或车次时间等。 (5 掌握旅游团取消、更改情况,并及时通知有关人员做好调整接待。

3.计调的工作描述

计调,即计划与调配。如上海组团的九寨之行,计调要做的事情有:根据要求确定此行的行程,如几天,几飞,住宿是三星还是四星标准,用餐标准,旅游车标准等。待客人签订出团合同之后,订机票,落实地接社,车、(船 、餐、宿、地陪导游、全陪导游。住宿上要注意是否出现单男单女现象。这些全部安排好了,基本上这一次组团的计调工作也完成了。

4.导游计调的主要工作内容?

计调就是导游坚强的后盾,所有旅游之前的准备事宜以及在旅途中导游所遇到的麻烦事都是计调的管理范围,计调是一个很复杂的工作,基本导游一上团就属于24小时待命型,并且任何方面的知识都要掌握一点

5.旅行社的计调的工作内容是什么?

看你是做组团计调还是抄地接计调了 工作内容不一样 组团一般是回答客人咨询的一些旅游问题 要求你对全国各地甚至是世界各地的旅游线路熟悉 地接的话需要你对当地的旅游线路比较熟悉 然后就是需要有房 车 导游 这些方面的资源 计调都是像普通白领一样朝九晚五的工作百 一般招聘计调都是需要有在旅游行业从事经验至少一年以上 如果你没有经验的话 就要从实习做起 其他要求并不是很高 月薪是要看你的业绩的 所有计调都是底薪加提成 底薪1000元左右 具体的话 每个旅行社不度同 待遇自然不同

以上就是旅游计调讲课知识_旅游计调简历全部内容,希望老师能喜欢,如果您对本文内容有不同的看法也希望大家积极发表评论,大家一起探讨。如果您想关注更多旅游计调讲课知识_旅游计调简历的相关内容请持续关注本站,谢谢!

文章数据 旅游计调讲课知识_旅游计调简历 来源于 冬天为什么用爽肤水知识_冬天护肤用什么好 查询自 仅供参考,如需修改删除请联系首页底部邮箱。