职场礼仪知识竞赛题_求职礼仪考题

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最近很多用户在查看关于职场礼仪知识竞赛题的解答,今天任编为大家分类整理5条解答来给大家全面解读! 有98%高端玩家认为职场礼仪知识竞赛题_求职礼仪考题值得一读!


职场礼仪知识竞赛题



职场礼仪知识竞赛题



1.礼仪知识大赛

仪表礼仪
一、仪表,即人的外表,包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合,一个人的仪表不但可以体现他的文化修养,也可以反映他的审美趣味。穿着得体,不仅能赢得他人的信赖,给人留下良好的印象,而且还能够提高与人交往的能力。相反,穿着不当,举止不雅,往往会降低了你的身份,损害你的形象。由此可见,仪表是一门艺术,它既要讲究协调、色彩,也要注意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。 (一 我们应该注重仪表的协调 所谓仪表的协调,是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合,表现出一种和谐,这种和谐能给人以美感。对于年龄来说,不同年龄的人有不同的穿着要求,年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些,体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中,老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁,体现出成熟和稳重。对于不同体型,不同肤色的人,就应考虑到扬长避短,选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如,教师的仪表应庄重,学生的仪表应大方整洁,医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然,仪表也要与环境相适应,在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。 (二 我们的仪表应注意色彩的搭配 暖色调(红、橙、黄等 给人以温和,华贵的感觉,冷色调(紫、蓝、绿等 往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好,中和色(白、黑、灰等 给人平和、稳重,可*的感觉,是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色彩时,应考虑到各种色调的协调与肤色,选定合适的着装、饰物。 (三 我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装,喜庆场合,庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装,要遵循不同的规范与风俗。
二、着装的原则规范 (一 成功的着装 服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合,更是一种社会工具,它向社会中其他的成员传达出信息,象是在向他人宣布说:“我是什么个性的人?我是不是有能力?我是不是重视工作?我是否合群?” 旧时代的女性注重服装的动机较单纯,其目地无非只是为想获得他人的赞美,或是增加对异性的吸引力。在讲求男女平等的时代里,女人处处希望与男人平等竞争,简单追求外表的性吸引,已并不能满足这些职业女性,女性竞争者在着装方面必须要更具道德魅力、审美魅力、知识魅力及行为规范的魅力,使服装无形中为协调人际关系、提高工作效率,增加职位升迁的机会,起到良好的作用。 不妨,举几个例子说明着装与事业的关系。 例一:有位女职员是财税专家,她有很好的学历背景,常能为客户提供很好的建议,在公司里的表现一直很出色。但当她到客户的公司提供服务时,对方主管却不太注重她的建议,她所能发挥才能的机会也就不大了。 一位时装大师发现这位财税专家在着装方面有明显的缺憾:她26岁,身高147厘米、体重43公斤,看起来机敏可爱,喜爱着童装,象个26岁的小女孩,其外表与她所从事的工作相距甚远,所以客户对于她所提出的建议缺少安全感、依赖感,所以她难以实现她的创意。这位时装大师建议她用服装来强调出学者专家的气势,用深色的套装,对比色的上衣、丝中、镶边帽子来搭配,甚至戴上重黑边的眼镜。女财税专家照办了,结果,客户的态度有了较大的转变。很快,她成为公司的董事之一。 例二:一位女推销员在美国北部工作,一直都穿着深色套装,提着一个男性化的公文包。后来她调到阳光普照的南加州,她仍然以同样的装束去推销商品,结果成绩不够理想。后来她改穿色彩淡的套装和洋装,换一个女性化一点的皮包,使自己有亲切感,着装的这一变化,使她的业绩提高了25%。 可见,随着社会经济、文化的发展,如何得体,适度的穿着已成为一门大有可为的学问。就寻职或在职的女性而言,服装风格的第一个原则,尤其在工商界和金融界或学术界,打扮过于时髦的女性,并不吃香,人们对服装过于花哨怪异者的工作能力、工作作风、敬业精神、生活态度,一般都会持有怀疑态度。 (二 不恰当的着装 成功的职业女性应该懂得如何适宜地装扮自己,但在日常生活中,职业女性的着装常会出现以下问题:、
1、过分的时髦。现代女性热爱流行的时装是很正常的现象,即使你不去刻意追求流行。流行也会左右着你。有些女性几近盲目的追求时髦。例如有家贸易公司的女秘书在指甲上同时涂了几种鲜艳的指甲油,当她打字或与人交谈时,都给人一种厌恶的压迫感,一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断力,同时要切记:在办公室重,主要表现工作能力而非赶时髦的能力。
2、过分暴露型。夏天的时候,许多职业女性便不够注重自己的身份,穿起颇为性感的服装。这样你的才能和智慧便会被埋没,甚至还会被看成轻浮。因此,再热的天气,应注意自己仪表的整洁、大方。
3、过分正式型。这个现象也是常见的。其主要原因可以说是没有适合的服装。职业女性的着装应平淡朴素。
4、过分潇洒型。最典型的样子就是一件随随便便的T恤或罩衫,配上一条泛白的“破”牛仔裤,丝毫不顾及办公室的原则和体制。这样的穿着可以说是非常不合适了。
5、过分可爱型。在服装市场上有许多可爱俏丽的款式,也不适合工作中穿着。这样会给人轻浮、不稳重的感觉。 (三 职业女性着装规则 无可否认,女性在商业界的地位和信心越来越高,其工作时的服装也尤为重要。可目前为止,职业女性的着装一直是被争论的问题。服装界人士提出了若干职业女性着装的原则。
1、套装确实是目前最适合女性的服装,但过分花哨、夸张的款式绝对要避免;极端保守的式样,则应掌握如何配饰、点缀使其兔于死板之感,若是将几组套装作巧妙的搭配穿用,不仅是现代化的穿着趋势:也是符合经济原则的装扮。
2、质料的讲究已经是不折本扣的事实,所谓质料是指服装采用的布料、裁制手工、外形轮廓等条件的精良与否。职业女性在选择套装时一定不要忽视它。
3、过分性感或暴露的服装绝不能出现在办公室中,这会惹出不必要的麻烦。如男同事或上司的非分念头,更会使人留下“花瓶”的印象,而失去升职的可能。若是看重自身的职业或事业心重的女性,千万要注意这一点、、
4、现代职业女性生活形态非常活跃,需要经常花心思在服装的变化上,所以,懂得如何以巧妙的装饰来免除更衣的问题,是现代职业女性必须明了的,在出门前,最好先略作安排以做万全之计。
5、现在的穿着是讲求礼仪的,在适当的时间、地点及场所作合宜的装扮是现代女性不可忽视的。职业女性还必须注意,除了穿着注意应该考究以外,从头至脚的整体装扮也应讲究强调“整体美”是现代穿着中最流行的字眼。
6、职业女性穿着套装固然非常适宜,但凡是能够表现职业女性应有风范的服装都值得一试,在一定的规则之下,可尽情享受穿着的乐趣,而且这也是现代职业女性的权利。

2.求助:关于职场礼仪的相关选择题,越多越好,请热心网友帮忙

百度“商务礼仪试题”或者“商务礼仪竞赛题”,能找到很多, 部分如下:
1.在商务交往中,索取名片时,先递名片给对方,再问如何与对方联系是属于哪 种名片索取法?( A.索取法 B.平等法 C.交易法 D.谦恭法 E.引导法 F.激将法
2.以下说法不正确的是( A.男性腰上所挂东西的多少与地位成反比。 B.女性在正式场合中不可以穿黑色皮裙。 C.在所有的商务交往中都要强调女性看包、男性看表的基本要求。 D.与客户面谈时要保证手机不响,最好当着客户的面关机。
3.打电话时,以下表述正确的是( A.拔电话时为了不影响周围的人工作,不要使用免提方式拔电话。 B.接电话时,有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听,超过五声不接听,拔打电话,对方铃声响过五次未接电话时,应该稍候再拨。 C.挂电话时,地位高者先挂电话。 D.通话时声音以对方能够听清楚为原则,尽量压低声音。
4.商务礼仪中有很多个关于三的要求,以下表述正确的是( A.接待三声是指:来有问声,问有答声,去有留声。 B.男性正装的三原色是指:全身上下基本颜色不超过三个色系。 C.女性化装三个基本点是:化妆要自然、美化和避人。 D.商务礼仪的基本特征有三点:规范性、对象性和尊重性。
5.商务礼仪的目的是( A.体现个人素质 B.有利交往应酬 C.维护企业形象 D.提升自身价值
6.女性在商务交往中佩戴首饰时,应该注意到的有( A.符合身份 B.同质同色 C.以少为佳 D.体现人价值
7.双排座轿车的VIP座位是( A.副驾驶座 B.后排右座 C.后排左座 D.后排中座
8.关于着装的描述,以下正确的的是( A.制服的扣子最下面三颗是一定要扣的。 B.西装的最下面一颗扣子一般不扣。 C.女性在正式场合不要穿过于艳丽的服饰。 D.男士西装首选颜色是深蓝色,其次为灰色或黑色。
9.对职场礼仪的描述,正确的是( A.着装时不要过分杂乱,过分暴露,过分紧身或太过性感。 B.称呼中应注意相互尊重,对上司一般在在姓后面加上职务称谓。 C.同上司同行时,要跟随于上司左后方。 D.不在办公室或工作场所吃东西或吸烟。
10.公司内部用餐时应注意的问题是( A.吃饭进餐时不可大声说话,以免影响他人食欲。 B.进餐时应多次少取,分多次取用菜肴。 C.不要留痕,离开时清理桌面自己留下的垃圾。 D.离开后将椅子或凳子归位,放在指定的地方。
一、单项选择题(每题2分,共15道,合计30分
1、电话铃声响后,最多不超过 声就应该接听 a 一声 b 两声 c 三声 d 四声
2、一般最佳的握手时间是 秒 a 3-5秒 b 5-6秒 c 10秒 d 30秒
3、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的 a 一般情况下,左手持刀,右手持叉。 b 就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字。 c 进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上。 d 取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因,用一句话概括为 a 内强素质 b 外塑形象 c 增进交往 d 使问题最小化
5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是 a 以对方为中心原则 b 以相互沟通为原则 c 以互相尊重为原则 d 以合乎标准为原则
6、公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜 a 半米之内 b 0.5-1.5米之间 c
1.5-3米之间 d 3米以上
7、一般情况下,礼节性拜访停留时间以多长为宜,亲朋好友以多长为宜 a 10分钟,20分钟 b 10分钟,30分钟 b 20分钟,30分钟 d 10分钟,10分钟
8、在社交场e68a8462616964757a686964616f31333264633464合,眼睛注视对方时不符合规范的是 a 近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部。 b 和人交谈时,应从下面注视对方 c 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜 d 握手时应目视对方,面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车,( 应为首位? a 副驾驶座 b 后排右侧 c 后排左侧 d 司机后排对角线
10、使用手机的不正确做法是:( a、 女士将手机挂在脖子上 b、在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态 c、手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中 d、手机不适合传递重要商业信息的
11、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是 a 主人的左侧 b 主人的右侧 c 主人的对面 d 面对门的位置
12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容? a 名片不能随便涂改 b 名片上不提供私宅电话 c 名片上不印制两个以上的头衔 d 名片上不准印名言警句
13、呈递名片时,下面哪项做法是不正确的() a 名片正面朝向接受方 b 双手拿着名片两个上角 c 右手拿着名片上角 d 左手拿着名片上角
14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁() a 下级 晚辈 主人 b 上级 长辈 嘉宾 c 上级 晚辈 嘉宾 d 下级 晚辈 主人
15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是() a 前排为上 b 居中为上 c 以右为上 d 以左为上
二、多项选择题(每题3分,共10道,合计30分
1、穿西装时的三大重要规则是:( a 三色原则 b 三大场合 c 三一定律 d 三个错误不能犯
2、名片上称谓位于名片的正中间,它包括( a 所属部门 b 姓名 c 职务 d 学术技术职称
3、握手时的四大禁忌是( a 心不在焉 b 伸出左手 c 戴着手套 d 交叉握手
4、商务礼仪排列座次的五大技巧有( a 面门为上 b 以左为上 c 前排为上 d 居中为上 e 以近为上
5、出入电梯时,陪同人员和客人进入电梯的顺序是:( a 出入无人电梯时,陪同人员先进后出,客人后进先出 b 出入无人电梯时,陪同人员后进先出,客人先进后出 c 出入有人电梯时,陪同人员先进先出,客人后进后出 d 出入有人电梯时,陪同人员后进先出,客人先进后出
6、宴会礼仪中制订菜单时的禁忌有 a 职业禁忌 b 个人禁忌 c 民族禁忌 d 健康禁忌 e 宗教禁忌
7、节庆聊天的四个忌讳包括 、 a 不要谈悲哀的事 b 不要去质疑对方 c 不要质疑对方的话题 d 不要对对方的问题进行全面否定
8、公务介绍四要素包括 a 单位 b 职务 c 姓名 d 部门
9、礼品赠送的5w原则包括 a who 对象 b what 什么礼品 c where 地点 d when 时间 e why 怎么送
10、仪表礼仪应把握的原则是 a 整洁 b 协调 c 自然 d 互动

3.文明礼仪知识问答题都有哪些?

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1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的?A 握手的顺序主要取决于尊者优先原则B 社交场合应由先到者先伸手为礼C 客人告辞时,应由客人先伸手为礼D 职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼3
2、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪?A 先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B 表达出自己希望认识对方的愿望,同样也渴望对方能接纳自己C 要注视对方的眼睛后鞠躬D 在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时,应全神贯注地倾听3
3、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的?A 接过礼品后,不能当着送礼人的面打开欣赏,以免让对方感觉没有礼貌B 接受礼品前应推辞再三才能接受C 一般情况下,对他人诚心赠送的礼品,只要不违法违规,应该大方接受D 在赠送者对礼品做介绍说明时,不可以对礼品表示任何态度。3
4、网络交流应注意哪些方面的礼仪?(多选 A 不要随意散发无法断定的信息B 不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为C 不要有妨碍其他网络系统的行为D 不要盗用他人的ID与密码3
5、交换名片时应注意哪项礼仪?A 接过他人的名片后从头到尾认真看一遍,切忌将对方的姓名职务读出声B 若对方是外宾,递送名片时应将印有英文的一面对着对方C 接受他人名片时应恭敬,起身站立,面带微笑,目视名片D 向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送3
6、下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的?A 宴会时,离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高B 排位次时,如果夫人出席,应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边C 对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味D 轴心型桌次应这样排:




④3
7、参加宴会时下面哪种情况是错误的?(多选 A 使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住B 需要处理骨、刺时,应用筷子取出放到桌上C 在进餐过程中,不可只品尝自己喜欢的菜肴,不宜议论菜肴的优劣D 不宜当众剔牙,更不可用指甲剔牙3
8、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪?A 在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话B 在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具C 在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D 交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话3
9、下面对参加舞会的要求哪项是错误的?A 如果请柬上没有对服装做特别要求,可以穿运动鞋参加
B 男士最好穿晚礼服或西服,颜色以深色调为主。
C 跳舞时不可以吸烟
D 如身体不适,可以跟主人讲明原因,谢绝参加。
40、下面关于舞会的礼仪哪些是正确的?(多选
A 无论男士还是女士,当其一人单独在远离人群的地方时,不宜前去打扰
B 如果自带舞伴,可以拒绝其他人的邀请
C 在正常情况下,两位女士可以共舞,但两位男士不宜共舞
D 一般情况下,被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请,若要拒绝应表示歉意以求对方谅解
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1、到医院探望病人应注意哪些礼节?(多选
A 探视传染性疾病的病人,为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物
B 与病人交谈时声音要适当,以免影响其他病人
C 探望特殊病人,不宜选择对其病情有碍的礼品
D 探望病人时间不宜过长,以十分钟左右为宜
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2、怎样建立和睦的邻里关系?(多选
A 乐于参加一些联系邻居感情的活动
B 养成拜访邻居的习惯
C 使用音响设备时将音量开到适当的程度
D 公用场地应注意保持卫生整洁,不随意侵占
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3、在家中接待访客的礼仪,哪一项是正确的?
A 客人入座后,应主动敬烟
B 如果正忙于下厨或其他事情难以脱身,应立即放下手中的事情来陪客人,以免让客人有受冷落的感觉
C 与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。
D 初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍
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4、在正式场合下握手错误的一项是:
A 女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手
B 握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状
C 为表示热情可以用双手握住对方的单手
D 跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停 
二、职场礼仪部分4
5、同事之间相处应注意什么礼仪?(多选
A 平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系,尽量做到相互包容和体谅,防止心照不宣
B 自己出现失误应主动向对方道歉,双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C 经济往来上,向同事借钱应迅速归还,可以不打借条
D 不在背后议论同事,不说不利于团结的话,不损害他人的名誉

4.有关职场礼仪的知识

原发布者:dididi0619 职场礼仪常识汇总 
1、社交中的黄金原则
(1)对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。
(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么,例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。
(3)当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。
(4)要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
2、办公室里五大礼仪地图
我的许多朋友从农村来到城市,开始是做工人的,因为他们自强不息,进修了大专,开始做了办公室职员,有的是接线员,有的是秘书,更多的做了推销员,经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。
遵循一些礼仪规范,了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上哦。
办公桌的礼貌
我们办公室有十张办公桌,情形却大不一样。只有一两张是整洁的,其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌,就对这个桌子的主人打了折扣。
所以奉劝大家,保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了,也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总有

5.职场礼仪知识怎样用于生活中?详细答案

现今,职场的竞争不仅是实力的较量,也是个人职场礼仪、职业形象的比拼,联通手机充值卡,特别是对在校读书,还没有走向社会、走向职场的学生来说,知道职场礼仪,树立良好的职业形象对学生毕业找工作有很大的帮助。 职场礼仪是职场沟通的纽带。在日常生活中,礼仪就能够调节人际关系,可以说礼仪是人际关系的调节器。人们在人际交往时按礼仪规范去做,是有助于彼此的相互尊重,相互关系的友好建立,可以避免或者缓和不必要的冲突和矛盾,同样职场礼仪也起着这样的作用。职场礼仪又分为多种礼仪:有同事间的沟通礼仪、接待访客礼仪、递交签字文件礼仪等等。 职场礼仪是个人和企业的敲门砖。现在大多数的企业是需要面试的,在面试的过程中,就要学会职场礼仪,也许你没有介绍信,但是你可以通过一些职场礼仪为自己树立良好的职业形象,也许仅仅是轻轻的关上门;端正的坐姿;大方自然的解答,都会展现自己很好的一面,那么很有可能你的第一印象就达到了企业的要求,通过第一印象的好评,很有可能被公司录取,手机充值卡。如果一个面试的人有工作能力,但却不懂职场礼仪,那么他是危险的,就他算进入了公司,他也不一定会坐稳位置,因为在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、同事之间的关系,在与客户交流协商时,都需要懂得职场礼仪,所以不懂职场礼仪,将成为工作中的绊脚石,也许别人的工作能力没有他强,但是其他同事懂得职场礼仪,知道怎样与领导搞好关系,怎样与同事之间和谐相处,那么自然别人爬的比他高比他快。由此可见,职场礼仪是工作中要学的重要知识,只有掌握它、应用它,你才能更好的工作。 职场礼仪体现在多方面的,提高语言表达技巧,掌握运用语言的艺术,同时注重衣着服饰,平时的动作、姿态,使自己的形象更好的展现。当老板时常看见你注重细节,做事有条不紊,他才会信任你,给你更多的发展空间。所以注重职场礼仪会在无形中给你带来机会,学会职场礼仪会让你看上去更专业。 职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力,还能体现一个人对社会的认知水平,个人的学识、修养和价值。礼仪不仅体现在日常生活中,还体现在工作中,通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静,按照礼仪的规范来约束自己,通过职场礼仪中的一些细节,会得到领导更多的信任,使人际间的感情得以沟通,与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系,从而使自己的事业进一步发展,能在职场中如鱼得水。 职场礼仪不仅体现个人的形象,它还体现在企业形象上,一个企业重视员工的职业礼仪,那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。在今天世界交流日益频繁,不仅服务行业重视职场礼仪和企业形象,许多企业都重视职场礼仪的培养,对于一些工业企业,提高产品质量已不能增强企业的竞争能力,所以提升服务和形象的竞争已经成为现代竞争更重要的筹码。职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件;是人立身处世的根本;是人际关系的润滑剂,是现代竞争的附加值。职场礼仪是表现企业对客户人性化的服务和关爱的重要途径,服务和形象的竞争力是企业走向世界的国际通行证,企业生存发展的重要条件,而服务和形象需要人来体现,所以对于企业来说,学习职场礼仪、应用职场礼仪是企业发展的重要内容。比如在一些售后服的地方,俺们可以看到、感受到企业的真诚,员工面带微笑,为顾客端杯倒水,对顾客遇到的问题,他们会耐心的解答并处理好问题。这些体现的也是一些职场礼仪,他们能与顾客很好的沟通,并且在沟通的过程中传达了企业的形象、服务态度和管理理念,从而提高了企业的信誉度、服务质量、企业形象。

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