关于3.15消费者权益知识竞赛题_消费者权益知识竞赛题

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关于3.15消费者权益知识竞赛题



关于3.15消费者权益知识竞赛题



1.3.15知识问答题

“3.15”知识竞赛 单项选择题(15*4=60 1. 2007年1月1日,中国消费者协会第三届六次理事会暨工作经验交流会在( 召开。 A、北京 B、杭州 C、上海 D广州 2. 我国是从( 年开始推行全面质量管理制度的。 A、1979 B、1980 C、1981 D.1997 3. 销售者承担产品侵权赔偿责任实行( 的归责原则。 A、无过错责任 B、绝对责任 C、过错责任 D、严格责任 4. 3月15日是( 被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的 A.1980年 B.1981年 C.1983年 D.1984年 5. 《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的 A.1993年1月1日 B.1994年1月1日 C.1995年1月1日 D.1996年1月1日 6. 我国消费者协会的性质是什么 A、是保护消费者权益的法定组织 B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体 C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织 D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关 7. 产品质量监督检查的主要方式 。 A、产品质量统一监督检查 B、产品质量定期监督检查 C、产品质量监督抽查 D、产品质量日常监督检查 8. 在广告中对产品质量作虚假宣传,欺骗和误导消费者的,依照( 的规定追究法律责任。 A、中华人民共和国广告法; B、中华人民共和国产品质量法; C、民事诉讼法; D、中华人民共和国消费者权益保护法 9. 中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员 A、1986年9月 B、1985年9月 C、1987年9月 D、1984年9月 10. 在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因,使修理超( 日未修好的,销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。 A、15 B、30 C、60 D、90 11. 消费者有权就产品质量问题,向 ( 查询。 A、工商管理部门;B质量协会;C、生产者、销售者; 12. 在我国什么部门是产品质量监督管理的主管部门? A、各级人民政府 B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局 C、中国消费者协会和各级地方消费者协会 D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局 13. 国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国: A美国 B澳大利亚 C比利时 D 中国 14. 承担产品质量责任的主体不包括( A.生产者 B.销售者 C.服务业的经营者 D.储运者 15. 按照国家工商行政管理总局的有关规定:消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过( 年 工商行政管理机关不予受理。 A、3个月 B、6个月 C、1年 D、2年 问答题(2*20=40 一.我国消费者协会的法定职能有几项?分别是什么? 二. 从1997年起,中国消费者协会给每年的“3.15”活动赋予了主题。请说出1997-2007年“3.15”活动的主题

2.消费者权益知识问答选择题


一、单项选择题:
1、《上海市消费者权益保护条例》是()开始实施的。 A、1994年1月1日 B、2002年10月28日 C、2003年1月1日 D、1989年4月1日
2、消费者在本市行政区域内为()购买、使用商品或者接受服务,其合法权益受《上海市消费者权益保护条例》保护。 A、生产消费需要 B、生活消费需要 C、单位使用需要 D、投资需要
3、()有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。 A、消费者协会 B、工商行政管理局 C、行业协会 D、任何单位和个人
4、林小姐在某大型商场购物时,因收银台带电,以致全身遭到强电电击,林小姐的()权受到了侵害,她()要求商场提供安全的消费场所和环境。 A、知情无权 B、安全保障有权 C、知情有权 D、安全保障无权
5、以下哪种情况违反了经营者明码标价义务: A、货品与价签对位 B、价格变动时,调整价签 C、收取未标明的费用 D、标价内容真实明确
6、故意告知消费者虚假情况或者故意隐瞒真实情况,诱使消费者作出错误意思表示的行为,是新《上海市消费者权益保护条例》所指的经营者的()行为。 A、欺诈 B、违约 C、不正当竞争 D、侵权
7、经营者上门推销的商品,消费者可以在买受商品之日起()日内退回商品,不需要说明理由,但商品的保质期短于()日的除外。 A、3 B、7 C、14 D、20
8、经营者对其售出的商品应当承担修理的义务,除低值易耗商品外,承担修理义务的期限不得少于()。 A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年
9、经营者以邮购销售、电视(电话)销售、互联网销售的方式销售商品,在什么情况下消费者可以自收到商品之日起七日内要求退货? A、无需任何理由 B、消费者使用后感觉不满意 C、经营者未提供发票 D、商品与广告宣传不一致
10、经营者提供的商品在保修期内经()次修理仍不能正常使用的,消费者提出重作、退货、退款要求的,经营者应当给予重作、退货、退款。 A、2 B、3 C、4 D、5
11、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是: A、市和区、县依法成立消费者协会 B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成 C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构 D、消费者协会不履行法定职能
12、消费者协会可以() A、以营利为目的向社会推荐商品和服务 B、收受经营者费用 C、向经营者摊派费用 D、就消费者合法权益保护事项向有关行政管理部门或行业协会查询
13、消费者协会受理投诉后,应当在()日内结束调解,但消费者要求继续调解的,调解期限可以适当延长。 A、30 B、40 C、60 D、90
14、消费争议中,因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的,检测、鉴定费用由()先行垫付,()提供等额担保,最终由责任方承担 A、消费者经营者 B、消费者协会经营者 C、经营者消费者 D、经营者消费者协会
15、经营者提供商品或者服务有()行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 A、欺诈 B、被消费者投诉 C、违法经营 D、强迫消费者消费
16、2003年中国消费者协会工作的年主题是() A、明明白白消费 B、科学消费 C、绿色消费 D、营造放心消费环境
17、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国总统()于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益总编特别国情论文》。 A、林肯 B、罗斯福 C、肯尼迪 D、里根
18、中国消费者组织是()加入国际消费者联盟组织的。 A、1985年3月 B、1986年6月 C、1987年3月 D、1988年6月
二、多项选择题:
1、经营者与消费者进行交易,应当遵循()的原则。 A、自愿 B、平等 C、公平 D、诚实信用
2、消费者合法权益的保护应当实行()相结合的原则。 A、消费者保护 B、国家保护 C、经营者自律 D、社会监督
3、经营者应当保证其提供的()符合保障消费者人身、财产安全的要求。 A、商品 B、服务 C、设施 D、场所
4、下列哪些行为是新《上海市消费者权益保护条例》明确规定的经营者在计量时不得采取的违法行为: A、短缺数量 B、将包装物的重量作为商品的计价依据 C、标明法定计量单位 D、拒绝消费者对计量的复核要求
5、以下哪种行为是依据新《上海市消费者权益保护条例》规定,属于侵犯消费者隐私权的行为: A、打电话询问消费者对产品或服务的满意程度 B、要求消费者提供与消费无关的个人信息 C、未经消费者本人同意,将消费者的个人信息向第三人披露 D、为消费者提供上门维修服务
6、新《上海市消费者权益保护条例》规定的召回制度包括() A、消费者要求召回 B、经营者主动召回 C、行政管理部门责令召回 D、消费者协会建议召回
7、上海市消费者协会的三大制度是指() A、消费信息发布制度 B、行业情况调查制度 C、商品服务暗访制度 D、消费投诉披露制度
8、经营者违反《上海市消费者权益保护条例》规定,应当承担() A、刑事责任 B、财产抵押 C、民事赔偿责任 D、缴纳罚款
9、消费者或者其他受害人因商品缺陷受到人身、财产损害的,可以向()要求赔偿。 A、销售者B、维修者 C、代理商D、生产者
10、经营者在提供商品或者服务时,不得有()行为: A、侮辱或者诽谤消费者 B、搜查消费者的身体或者其携带的物品 C、侵犯消费者人身自由 D、致消费者具有人格象征意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损
11、国际消费者组织联盟是一个()国际消费者组织。 A、独立的 B、政治性的 C、非政治性的D、非营利性的
12、经营者履行商品“三包”责任,消费者须持有()。 A、产品说明书 B、商品“三包”凭证 C、产品质量合格证 D、购买商品有效发票 扩展资料: 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。 消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。 1962年3月15日美国前总统约翰·肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首次提出了著名的消费者的“四项权利”,即:有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。 315标志肯尼迪提出的这四项权利,以后逐渐为世界各国消费者组织所公认,并作为最基本的工作目标。 从1983年以来,在每年的315日,全球各地的消费者组织都举行大规模的活动,宣传消费者权益。 参考链接:——消费者权益

3.【315指导】消费者权益知识问答


近年来,食品行业高速发展,供应能力不断提高,居民营养水平健康状况不断改善,但食品安全问题仍层出不穷,食品安全事故时有发生。在3·15即将到来之际,食品安全问题势必更被关注。
消费者权益保护知识问答(消费指南)
问:什么是欺诈消费者行为?其具体表现形式有哪些?
答:欺诈消费者行为是指:经营者在经营商品(以下所称商品包括服务)或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。
具体表现为:销售搀杂、搀假、以假乱真、以次充好的商品;采取虚假或者不正当手段,使销售的商品分量不足;销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品,谎称是正品;以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品;以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品;不以自己的真实姓名和标记销售商品;采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导;作虚假的现场演示和说明;利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒体对商品做虚假宣传;骗取消费者预付款;利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照预约条件提供商品;以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品;以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
问:经营者在向消费者提供商品中,哪些行为应当承担欺诈消费者行为的法律责任?
答:按照规定,经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之
一,且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,应当承担欺诈消费者行为的法律责任:销售失效、变质商品;销售侵犯他人注册商标权的商品;销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品;销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品;销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。
问:确有欺诈行为的经营者,应如何赔偿?
答:按照有关规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应按照消费者的要求,增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

4.315消费者权益知识

消费者权益保护知识问答(消费指南
问:什么是欺诈消费者行为?其具体表现形式有哪些?
答:欺诈消费者行为是指:经营者在经营商品(以下所称商品包括服务 或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。
具体表现为:销售搀杂、搀假、以假乱真、以次充好的商品;采取虚假或者不正当手段,使销售的商品分量不足;销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品,谎称是正品;以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品;以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品;不以自己的真实姓名和标记销售商品;采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导;作虚假的现场演示和说明;利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒体对商品做虚假宣传;骗取消费者预付款;利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照预约条件提供商品;以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品;以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
问:经营者在向消费者提供商品中,哪些行为应当承担欺诈消费者行为的法律责任?
答:按照规定,经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之
一,且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,应当承担欺诈消费者行为的法律责任:销售失效、变质商品;销售侵犯他人注册商标权的商品;销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品;销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品;销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。
问:确有欺诈行为的经营者,应如何赔偿?
答:按照有关规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应按照消费者的要求,增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
问:《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》适用于哪些情形?
答:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议的申诉,适用本办法。农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉,也参照本办法执行。
问:消费者申诉应当符合哪些条件?
答:有明确的被诉方,有具体的申诉要求、事实和理由。
问:消费者应当怎样向工商行政管理机关提交申诉?
答:消费者申诉应当采用书面形式,一式两份,并载明下列事项:消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码,被申诉人的名称、地址,申诉的要求、理由及相关的事实根据,申诉的日期。
问:消费者可以委托代理人进行申诉吗?
答:可以,但应当向工商行政管理机关提交授权委托书。
问:什么是共同申诉?
答:消费者为二人以上,其申诉的是共同标的的,工商行政管理机关认为可以合并受理,并经当事人同意的,为共同申诉。共同申诉可以由消费者推选两名代表进行申诉。代表人的申诉行为对其所代表的消费者发生效力,但代表人变更、放弃申诉请求,或者进行和解,应当经被代表的消费者同意。
问:工商行政管理机关有哪些受理程序?
答:工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内,认为申诉不符合规定的,应当书面通知申诉人,并告知不予受理的理由。如果申诉符合规定的应予以处理,并书面通知申诉人,将申诉书副本发送被申诉人,被申诉人收到申诉书副本后,应当在5日内提交答辩书和有关证据;此后,工商行政管理机关进行立案,立案应当填写申诉立案报告表,同时附上有关材料,由县级及县级以上工商行政管理局局长批准,指定两名以上办案人员负责调查或者授权其派出机构调查处理。
问:哪些申诉不予受理或者终止受理?
答:超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任;达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由;法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理;消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害已超过一年;消费者无法证实自己权益受到侵害;不符合国家法律、行政法规及规章。
问:申诉过程中证据应如何提供?
答:当事人应当对自己的申诉提供证据。工商行政管理机关认为有必要收集证据,可以根据有关法律、行政法规及规章的规定,自行收集或者召集有关当事人实施当庭调查。工商行政管理机关对专门性问题认为需要鉴定或检测的,可以交由当事人约定的法定鉴定或者检测部门鉴定,也可以由工商行政管理机关指定的法定鉴定或者检测部门鉴定。对于难以鉴定或者检测的,经营者应当提供无过错的证据;不能提供无过错证据的,应当承担责任。
问:消费者申诉后,还可以协商和解吗?
答:可以。达成和解协议的,可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书,也可以撤回申诉书。调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果。调解书由办案人员签名,加盖工商行政管理局印章送达当事人。工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起60日内终结调解;调解不成的应终止调解。
问:对于经营者的违法行为,工商行政管理机关如何处罚?
答:对于经营者的违法行为,工商行政管理机关可以依照《中华人民共和国消费者权益保护法》予以警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

5.材料一:每年的3月15日是国际消费者权益日,中央电视台都要举办“3·15”专题晚会,歌颂、表彰保护消费者

(1 材料一表明我国以强大的舆论掀起了全社会关心商品和服务质量、保护消费者合法权益的热潮,有效地保护了消费者的合法权益。材料二表明损害消费者合法权益的情况还很普遍,消费者自我保护意识淡薄,不能运用合法手段保护自己的合法权益。 (2 各级人民政府工商行政管理部门等,是依据法律、法规,在各自的职责缉範光既叱焕癸唯含沥范围内,保护消费者合法权益的行政机构;公安机关和人民检察院、人民法院,是惩处侵害消费者合法权益的违法犯罪行为的执法、司法机构;消费者协会等组织,是保护消费者合法权益的咨询、服务性社会团体;大众传媒,包括电视台、广播、报刊等是保护消费者合法权益的舆论监督工具。 (3 可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;协商不成,应请求消费者协会进行调解;若调解不成,可向有关行政部门申诉,请求行政部门进行处理;还可以提请仲裁机关仲裁;如仍争议不下,可直接向人民法院提起诉讼。 本题属于材料型分析题,目的在于考查学生理论联系实际,综合运用知识分析、解决问题的能力。考查的知识点有:第
一,保护消费者合法权益的必要性。第
二,消费者应明确自己应享有的权益。第
三,我国保护消费者合法权益的机构及其性质和职权。第
四,维护合法权益的方式和途径。


消费者权益知识竞赛题



1.消费者权益知识问答选择题


一、单项选择题:
1、《上海市消费者权益保护条例》是()开始实施的。 A、1994年1月1日 B、2002年10月28日 C、2003年1月1日 D、1989年4月1日
2、消费者在本市行政区域内为()购买、使用商品或者接受服务,其合法权益受《上海市消费者权益保护条例》保护。 A、生产消费需要 B、生活消费需要 C、单位使用需要 D、投资需要
3、()有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。 A、消费者协会 B、工商行政管理局 C、行业协会 D、任何单位和个人
4、林小姐在某大型商场购物时,因收银台带电,以致全身遭到强电电击,林小姐的()权受到了侵害,她()要求商场提供安全的消费场所和环境。 A、知情无权 B、安全保障有权 C、知情有权 D、安全保障无权
5、以下哪种情况违反了经营者明码标价义务: A、货品与价签对位 B、价格变动时,调整价签 C、收取未标明的费用 D、标价内容真实明确
6、故意告知消费者虚假情况或者故意隐瞒真实情况,诱使消费者作出错误意思表示的行为,是新《上海市消费者权益保护条例》所指的经营者的()行为。 A、欺诈 B、违约 C、不正当竞争 D、侵权
7、经营者上门推销的商品,消费者可以在买受商品之日起()日内退回商品,不需要说明理由,但商品的保质期短于()日的除外。 A、3 B、7 C、14 D、20
8、经营者对其售出的商品应当承担修理的义务,除低值易耗商品外,承担修理义务的期限不得少于()。 A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年
9、经营者以邮购销售、电视(电话)销售、互联网销售的方式销售商品,在什么情况下消费者可以自收到商品之日起七日内要求退货? A、无需任何理由 B、消费者使用后感觉不满意 C、经营者未提供发票 D、商品与广告宣传不一致
10、经营者提供的商品在保修期内经()次修理仍不能正常使用的,消费者提出重作、退货、退款要求的,经营者应当给予重作、退货、退款。 A、2 B、3 C、4 D、5
11、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是: A、市和区、县依法成立消费者协会 B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成 C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构 D、消费者协会不履行法定职能
12、消费者协会可以() A、以营利为目的向社会推荐商品和服务 B、收受经营者费用 C、向经营者摊派费用 D、就消费者合法权益保护事项向有关行政管理部门或行业协会查询
13、消费者协会受理投诉后,应当在()日内结束调解,但消费者要求继续调解的,调解期限可以适当延长。 A、30 B、40 C、60 D、90
14、消费争议中,因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的,检测、鉴定费用由()先行垫付,()提供等额担保,最终由责任方承担 A、消费者经营者 B、消费者协会经营者 C、经营者消费者 D、经营者消费者协会
15、经营者提供商品或者服务有()行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 A、欺诈 B、被消费者投诉 C、违法经营 D、强迫消费者消费
16、2003年中国消费者协会工作的年主题是() A、明明白白消费 B、科学消费 C、绿色消费 D、营造放心消费环境
17、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国总统()于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益总编特别国情论文》。 A、林肯 B、罗斯福 C、肯尼迪 D、里根
18、中国消费者组织是()加入国际消费者联盟组织的。 A、1985年3月 B、1986年6月 C、1987年3月 D、1988年6月
二、多项选择题:
1、经营者与消费者进行交易,应当遵循()的原则。 A、自愿 B、平等 C、公平 D、诚实信用
2、消费者合法权益的保护应当实行()相结合的原则。 A、消费者保护 B、国家保护 C、经营者自律 D、社会监督
3、经营者应当保证其提供的()符合保障消费者人身、财产安全的要求。 A、商品 B、服务 C、设施 D、场所
4、下列哪些行为是新《上海市消费者权益保护条例》明确规定的经营者在计量时不得采取的违法行为: A、短缺数量 B、将包装物的重量作为商品的计价依据 C、标明法定计量单位 D、拒绝消费者对计量的复核要求
5、以下哪种行为是依据新《上海市消费者权益保护条例》规定,属于侵犯消费者隐私权的行为: A、打电话询问消费者对产品或服务的满意程度 B、要求消费者提供与消费无关的个人信息 C、未经消费者本人同意,将消费者的个人信息向第三人披露 D、为消费者提供上门维修服务
6、新《上海市消费者权益保护条例》规定的召回制度包括() A、消费者要求召回 B、经营者主动召回 C、行政管理部门责令召回 D、消费者协会建议召回
7、上海市消费者协会的三大制度是指() A、消费信息发布制度 B、行业情况调查制度 C、商品服务暗访制度 D、消费投诉披露制度
8、经营者违反《上海市消费者权益保护条例》规定,应当承担() A、刑事责任 B、财产抵押 C、民事赔偿责任 D、缴纳罚款
9、消费者或者其他受害人因商品缺陷受到人身、财产损害的,可以向()要求赔偿。 A、销售者B、维修者 C、代理商D、生产者
10、经营者在提供商品或者服务时,不得有()行为: A、侮辱或者诽谤消费者 B、搜查消费者的身体或者其携带的物品 C、侵犯消费者人身自由 D、致消费者具有人格象征意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损
11、国际消费者组织联盟是一个()国际消费者组织。 A、独立的 B、政治性的 C、非政治性的D、非营利性的
12、经营者履行商品“三包”责任,消费者须持有()。 A、产品说明书 B、商品“三包”凭证 C、产品质量合格证 D、购买商品有效发票 扩展资料: 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。 消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。 1962年3月15日美国前总统约翰·肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首次提出了著名的消费者的“四项权利”,即:有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。 315标志肯尼迪提出的这四项权利,以后逐渐为世界各国消费者组织所公认,并作为最基本的工作目标。 从1983年以来,在每年的315日,全球各地的消费者组织都举行大规模的活动,宣传消费者权益。 参考链接:——消费者权益

2.3.15知识问答题

“3.15”知识竞赛 单项选择题(15*4=60 1. 2007年1月1日,中国消费者协会第三届六次理事会暨工作经验交流会在( 召开。 A、北京 B、杭州 C、上海 D广州 2. 我国是从( 年开始推行全面质量管理制度的。 A、1979 B、1980 C、1981 D.1997 3. 销售者承担产品侵权赔偿责任实行( 的归责原则。 A、无过错责任 B、绝对责任 C、过错责任 D、严格责任 4. 3月15日是( 被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的 A.1980年 B.1981年 C.1983年 D.1984年 5. 《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的 A.1993年1月1日 B.1994年1月1日 C.1995年1月1日 D.1996年1月1日 6. 我国消费者协会的性质是什么 A、是保护消费者权益的法定组织 B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体 C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织 D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关 7. 产品质量监督检查的主要方式 。 A、产品质量统一监督检查 B、产品质量定期监督检查 C、产品质量监督抽查 D、产品质量日常监督检查 8. 在广告中对产品质量作虚假宣传,欺骗和误导消费者的,依照( 的规定追究法律责任。 A、中华人民共和国广告法; B、中华人民共和国产品质量法; C、民事诉讼法; D、中华人民共和国消费者权益保护法 9. 中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员 A、1986年9月 B、1985年9月 C、1987年9月 D、1984年9月 10. 在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因,使修理超( 日未修好的,销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。 A、15 B、30 C、60 D、90 11. 消费者有权就产品质量问题,向 ( 查询。 A、工商管理部门;B质量协会;C、生产者、销售者; 12. 在我国什么部门是产品质量监督管理的主管部门? A、各级人民政府 B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局 C、中国消费者协会和各级地方消费者协会 D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局 13. 国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国: A美国 B澳大利亚 C比利时 D 中国 14. 承担产品质量责任的主体不包括( A.生产者 B.销售者 C.服务业的经营者 D.储运者 15. 按照国家工商行政管理总局的有关规定:消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过( 年 工商行政管理机关不予受理。 A、3个月 B、6个月 C、1年 D、2年 问答题(2*20=40 一.我国消费者协会的法定职能有几项?分别是什么? 二. 从1997年起,中国消费者协会给每年的“3.15”活动赋予了主题。请说出1997-2007年“3.15”活动的主题

3.关于消费者权利的考题拜托一定要告诉我啊,详细些因为是考题

首先我们是消费者:消费者是指非以盈利为目的的购买商品或者接受服务的人; 我国《消费者权益保护法》第8条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”了解商品的真实情况是消费者正确判断选择的前提。只有在充分了解商品情况的基础上,消费者才能对自己花费一定数目的金钱购买该商品或者服务是否合算,作出正确的判断。 部分购物中存在大量虚构功效、夸大宣传,误导欺骗消费者和虚构企业名称、地址等相关信息的现象。这些虚假信息直接导致消费者作出错误的选择判断,蒙受损失。消费者的知情权受到严重侵害; 我国《消费者权益保护法》第10条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”价格是否与价值相符,直接关系到消费者的财产利益是否得到实现; 我国《消费者权益保护法》第11条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”消费者的损害赔偿权,又称求偿权或索赔权。
一、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
二、消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务、或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
三、消费者享有自主选择商品或服务的权利。
四、消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
五、消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
六、消费者享有贪污成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
七、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
八、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
九、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 经营者在销售商品时必须承担哪些义务? 答:
一、经营者向消费者提供商品或服务,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
二、经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见。接受消费者的监督。
三、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
四、经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引入误解的虚假宣传。
五、经营者应当标明其真实名称和标记。
六、经营者提供商品或服务,应当按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要风华凭证或服务单据的,经营者必须出具。
七、经营者提供的商品或服务,在正常使用或接受服务的情况下,应当保证具有质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买或接受服务之前已知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或其他方式表明商品或服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。
八、经营者提供商品或服务,按照国家规定或与消费者的约定,承担包修、包换、包退或其他责任的,应按国家规定或约定履行,不得故意拖延或无理拒绝。
九、经营不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
十、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。

4.消费者权益保护法的试题求解?

违法,但不违反消费者权益保护法。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十一条规定:经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。由此可以看出,消法并没要求商店必须出具正规发票,小票也符合该法所称的“购货凭证”。

5.315消费者权益知识

消费者权益保护知识问答(消费指南
问:什么是欺诈消费者行为?其具体表现形式有哪些?
答:欺诈消费者行为是指:经营者在经营商品(以下所称商品包括服务 或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。
具体表现为:销售搀杂、搀假、以假乱真、以次充好的商品;采取虚假或者不正当手段,使销售的商品分量不足;销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品,谎称是正品;以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品;以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品;不以自己的真实姓名和标记销售商品;采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导;作虚假的现场演示和说明;利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒体对商品做虚假宣传;骗取消费者预付款;利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照预约条件提供商品;以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品;以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
问:经营者在向消费者提供商品中,哪些行为应当承担欺诈消费者行为的法律责任?
答:按照规定,经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之
一,且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,应当承担欺诈消费者行为的法律责任:销售失效、变质商品;销售侵犯他人注册商标权的商品;销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品;销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品;销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。
问:确有欺诈行为的经营者,应如何赔偿?
答:按照有关规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应按照消费者的要求,增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
问:《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》适用于哪些情形?
答:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议的申诉,适用本办法。农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉,也参照本办法执行。
问:消费者申诉应当符合哪些条件?
答:有明确的被诉方,有具体的申诉要求、事实和理由。
问:消费者应当怎样向工商行政管理机关提交申诉?
答:消费者申诉应当采用书面形式,一式两份,并载明下列事项:消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码,被申诉人的名称、地址,申诉的要求、理由及相关的事实根据,申诉的日期。
问:消费者可以委托代理人进行申诉吗?
答:可以,但应当向工商行政管理机关提交授权委托书。
问:什么是共同申诉?
答:消费者为二人以上,其申诉的是共同标的的,工商行政管理机关认为可以合并受理,并经当事人同意的,为共同申诉。共同申诉可以由消费者推选两名代表进行申诉。代表人的申诉行为对其所代表的消费者发生效力,但代表人变更、放弃申诉请求,或者进行和解,应当经被代表的消费者同意。
问:工商行政管理机关有哪些受理程序?
答:工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内,认为申诉不符合规定的,应当书面通知申诉人,并告知不予受理的理由。如果申诉符合规定的应予以处理,并书面通知申诉人,将申诉书副本发送被申诉人,被申诉人收到申诉书副本后,应当在5日内提交答辩书和有关证据;此后,工商行政管理机关进行立案,立案应当填写申诉立案报告表,同时附上有关材料,由县级及县级以上工商行政管理局局长批准,指定两名以上办案人员负责调查或者授权其派出机构调查处理。
问:哪些申诉不予受理或者终止受理?
答:超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任;达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由;法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理;消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害已超过一年;消费者无法证实自己权益受到侵害;不符合国家法律、行政法规及规章。
问:申诉过程中证据应如何提供?
答:当事人应当对自己的申诉提供证据。工商行政管理机关认为有必要收集证据,可以根据有关法律、行政法规及规章的规定,自行收集或者召集有关当事人实施当庭调查。工商行政管理机关对专门性问题认为需要鉴定或检测的,可以交由当事人约定的法定鉴定或者检测部门鉴定,也可以由工商行政管理机关指定的法定鉴定或者检测部门鉴定。对于难以鉴定或者检测的,经营者应当提供无过错的证据;不能提供无过错证据的,应当承担责任。
问:消费者申诉后,还可以协商和解吗?
答:可以。达成和解协议的,可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书,也可以撤回申诉书。调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果。调解书由办案人员签名,加盖工商行政管理局印章送达当事人。工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起60日内终结调解;调解不成的应终止调解。
问:对于经营者的违法行为,工商行政管理机关如何处罚?
答:对于经营者的违法行为,工商行政管理机关可以依照《中华人民共和国消费者权益保护法》予以警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

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