行政窗口文明服务礼仪知识竞赛题_文明礼仪知识竞赛题库

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行政窗口文明服务礼仪知识竞赛题



行政窗口文明服务礼仪知识竞赛题



1.求一些文明礼仪知识竞赛题目稍微贴近生活的比如握手礼仪什么的好了直接加分!急!


一、填空题 1.礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。它包括礼貌、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。 2.礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、重习俗。 3.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。 4."希尔顿式"的微笑是以康纳〃希尔顿的名字命名的一种微笑方式。要求嘴角外展,露出上面的八颗牙齿,眉开、眼笑。 5.微笑的四要:一要口跟鼻眉肌结合,做到真笑。二要神情结合,显出气质。三要声情并茂,相辅相成。四要与仪表举止的美和谐一致,从外表上形成完美统一的效果。 6.男士坐姿的标准式要求:上身挺直,两手自然放在两腿或扶手上,双膝并拢,小腿垂直落于地面,两脚自然分开成45度。 7.走姿的基本要求:面朝前方,双眼平视,头部端正,胸部挺起,背、腰、膝要避免弯曲,全身看上去成一条直线。 8.使用手势夸奖对方时,要求:伸出右手,翘起拇指,指尖向上,指腹面向被夸奖的人,将右手拇指竖起来反指向别人,就意味着自大或藐视。 9.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时,右掌心向下,有节奏地拍击掌心向上的左掌。 10.男性公务员应保持面部清洁,发长要求前不过眉、侧不过耳、后不触及西服领,不蓄胡须,不留大鬓角。 11.对待上级应服从命令,维护威信、以礼相待、不得越位。 12.对待下级应注意:平等、尊重、公正、体贴。 13.办公电话应在铃响三声之内接起,通话时间一般不超过三分钟。 14.汇报工作时,应遵守约定,态度认真,内容严谨,通情达理。 15.听取汇报时,应认真倾听、有问必答、适当提问、以礼相待。 16.办公电话应选择在早8点-晚5点之间,并且避开临下班的时间,中午休息时不要给对方打电话,私人电话应选择在早8点之后-晚9点之前。 17.会议文件一般根据会议议题来准备,文件通常在第一页左上角写上会议名称,一般称"××会议文件"。 18.西餐的"十要"指:要衣着考究,要正襟危坐,要举止高雅,要慎用餐具,要吃相干净,要礼待主人,要照顾宾客,要尊重侍者,要积极交流。 19. 宁可正而不足,不可邪而有余。 20.粉色康乃馨象征:热爱 、美丽。 21.在法国,黄色的花被认为是不忠诚的表示,而德国人认为郁金香是没有感情的花。 22.进出外国人的住所或办公室,若主人无意邀请你入内,可退至门外进行交谈。 23.礼仪的核心是尊敬友善、互相谦让。 24.与他人握手时,应注视对方,微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼。标准的握手姿势应是平等式,即大方地伸出右手,用手掌或手指用一点力握住对方的手掌,通常以3秒钟左右为宜。 25.在日常生活中,对他人的亲属,要采用敬称。对长辈,应在称呼前加“尊”字;对平辈或晚辈,应在称呼前加“贤”字。 1/11 26.最基本、最日常的公务活动主题是在办公室里进行的。办公室虽然只是一小片空间,但其中的礼仪内容却非常丰富。基中人与人谈话时注意保持身体距离,通常为1米左右。 27.客人告辞时,主人应先挽留,再让客人走。客人走时,在家里可以让客人自己开门,在饭店等服务性场所和正式的聚会上,是不应让客人开门的。握手说声“再会”,目送客人离去。 28.社交,是社会上人与人的交际往来活动,社会交往是联结人类活动的纽带。社交包括物质交往、精神交往、信息交往三大部分,因此,社交范畴极广泛,内容极丰富。 29.饮酒是各种宴请都不可缺少的内容,为客人斟酒时应该站在客人的右侧,斟酒的顺序是先位高者、年长者、远道而来者,然后顺时针给每人逐个斟酒。 30.唱国歌是公民表达爱国情感的一种神圣行为,在升国旗仪式和大型集会等活动中,要奏国歌,而且要提倡齐唱国歌。奏、唱国歌时应庄严肃立。在国际体育比赛的颁奖仪式上,升中国国旗、奏中国国歌时,运动员要向国旗肃立,唱国歌。 31.自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪,最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。 32.“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗”。在一切社交场合,每一名成年男子,都有义务主动自觉地以自己的实际行动去尊重女士,关心女士,保护女士,照顾女士,并且还要为女士排忧解难。 33.手是肢体中使用最多、动作最多的部位,要完成各种各样的手语、手势,得到众多目光的眷顾。要求手部要保持清洁,不使用醒目的甲彩,不留长指甲,腋毛不外现。 34.眼睛被喻成心灵的窗户,目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中,目光所到之处,就是注视部位。一般情况下,与他人相处时,一般注视的常规部位有双眼、额头、眼部至唇部。 35.手势符号在不同国家、地区的不同含义。“V”形手势含义:这个动作在世

2.商务礼仪知识竞赛题目???

这个范围很大的,包括在日常工作中,在会议中,在公共交往中等.其实归根到底,商务礼仪就是让人在工作中多注意细节.
一、十字文明用语: 您好、请、谢谢、对不起、再见。
二、接听电话用语: 1.您好!这里是×××,请问您找谁? 2.我就是,请问您是哪一位?……请讲。 3.请问您有什么事?(有什么能帮您? 4.您放心,我会尽力办好这件事。 5.不用谢,这是我们应该做的。 6. ×××同志不在,我可以替您转告吗? (请您稍后再来电话好吗? 7.对不起,×××同志不是这个电话号码,他(她 的电话号码是…… 8.您打错号码了,我是……没关系。 9.再见!(与以下各项通用
三、打电话用语: 10.您好!请问您是×××单位吗? 11.我是后勤集团 ×××中心×××,请问怎样称呼您? 12.请帮我找×××同志。 13.对不起,我打错电话了。
四、接待来客用语: 14.请进! 15.您好!请问您是……? 16.请问您找谁? 17.他(她 不在,请问有事需要转告吗? 18. ×××处(或×××同志 在×楼,我带您去。 19.对不起,让您久等了。 20.请坐(请喝茶 。 21.我就是,请问有事需要办理吗? 22.请稍等,我马上为您办理。 23.您反映的情况,我们尽快办理(处理 。 24.对不起,这个问题……,请留下您的联系电话,我们将尽快给您答复好吗?(以上第23-24句也适合接听电话 25.不用谢,请慢走!
五、到外单位办事用语: 26.对不起,打扰您一下。 27.请问×××处(室 在那间办公室? 28.请问×××同志在吗? 29.非常感谢您(麻烦您了 。 后勤服务集团服务忌语
1、别乱喊!
2、你没看我正忙着呢。
3、喊什么?等会儿!
4、搞快点!
5、我解决不了。
6、这不关我的事。
7、不知道。
8、我没时间,你找别人。
9、快点,快点,别磨磨蹭蹭的。
10、刚才不是告诉你了吗?怎么还问?
11、急死人了。
12、没有零钱找,等着。
13、黑板上不是写着吗,你不会自己看吗?
14、没上班呢,等会儿再说。
15、到点了,你们快点。
16、越忙越添乱,真烦人。
17、怎么不早做准备。
18、领导要我这样做的。
19、你不懂我们的规矩。
20、后边等着去。
21、×领导叫你来,你找×领导去

3.请帮我回答以下文明礼仪知识选择题

1.待人有礼貌,说话文明,讲普通话,会用礼貌用语。不骂人,不打架。到他人房间先敲门,经允许再进入,不随意翻动别人的物品,不打扰别人的工作、学习和休息。 2.眼睛 3.新北京,新奥运。英文口号是“NEW BEIJING GREAT OLYMPICS” 4.花样滑冰比赛

4.有关于城市文明的知识问答选择题。。15题

1.家庭美德的主要内容是什么?答:尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。 2.在清明、端午、中秋等传统节日,您经常参加的主题活动有哪些?答:如清明节祭扫先烈、端午节包粽子、中秋节赏月活动等。 3.本市倡导社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等方面的教育实践活动有哪些?答:主要有社会主义荣辱观学习实践活动,广泛宣传公民道德规范,学习道德模范,实施市民教育工程、文明交通工程、文明窗口建设工程等。 4.本市是怎样开展法制宣传教育活动的?答:广泛开展法律“进机关、进社区、进农村、进学校、进企业、进单位”活动,面向全民进行法制宣传教育。 5.当他人遇到危险,需要帮助时,您的积极态度是什么? 答:见义勇为。 6.对于捐献骨髓等公益行为,您的积极态度是什么?答:积极支持。 7.本市通过什么渠道让市民反映创建问题,并及时处理市民所关心的问题的?答:成立市民巡访团,公布投诉电话,让市民及时反映创建问题,并由创建办协调有关部门解决处理。 8.创建文明城市给市民带来哪些好处,您的态度是什么?答:为市民的工作、生活及社会交往创造了良好的环境,解决了许多市民关心的现实问题,我们认为很有必要并积极参与。 9.本市申报参评全国文明城市,您的态度是什么?答:通过创建增加了全市的综合实力,提升了城市的对外形象,改善了市民的工作生活环境,提高了市民的文明素质。我们应当给予支持。 10.什么是可持续发展? 答:要促进人与自然的和谐,实现经济发展和人口、资源、环境相协调,坚持走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展之路,让一代接一代地永续发展。 11.广大公民应从哪些方面的具体事情来保护环境? 答:保护河道和湖泊、防止噪音污染、保护野生动物、爱护花草树木、保护土地资源。 12.改善环境质量的根本出发点是什么? 答:提高广大人民生活水平和生活质量。 13.为什么大气的臭氧层对人体是有益的? 答:因为它能吸收紫外线。 14.什么是温室效应 答:二氧化碳等温室气体排放量的增加,会使地球气温增加。 15.建设节约型社会,是由我国什么样的基本国情决定的? 答:人口众多、资源相对不足、环境承载能力较弱。


文明礼仪知识竞赛题库



1.文明礼仪知识竞答题


一、单项选择题 1. ( )是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。 A.礼貌 B.礼节 C.礼仪 D.仪式 2. 礼仪交往的核心是 。 A.相互谅解 B.相互尊重 C.相互宽容 D.相互关爱 3. 个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、 、言谈等几个方面。 A.容貌 B.仪态 C.体态 D.形体 4. 男士着西装时,5. 内着衬衣衣袖的长度通常要长出西装衣袖约( 。 A .1厘米 B.
1.5厘米 C. 0.5英寸 D .1英寸 6. 戴首饰时在数量上以少为佳,7. 总量上不8. 宜超过 。 A.1种 B.2种 C.3种 D.4种 9. 女士的( 坐姿又称 “ 二郎腿 ” 或 “ 标10. 准式架腿 ” 。 A.屈直式 B.重叠式 C.侧点式 D.侧挂式 11. 凝视对方以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区属于 目光注视区域。 A.礼仪凝视区 B.公务凝视区 C.社交凝视区 D.亲密凝视区 12. 办公电话应在铃响( 声之内接起,13. 以免误事。 A.1 B .2 C .3 D.4 14. 打办公电话语言要简明扼要,15. 时间一般不16. 超过( 。 A.1分钟 B.2分钟 C.3分钟 D.4分钟 17. 网通公司十字文明用语是( 。 A.您好!请!对不起!谢谢!再 见! B您好!请!谢谢!再见!欢迎您! C.对不起!谢谢!再见!太好了! D. 欢迎!请!对不起!谢...

2.文明礼仪知识抢答题(100题 的答案能告诉我不

以热爱祖国为荣,以危害祖国为耻;八荣八耻
(3张) 以服务人民为荣,以背离人民为耻; 以崇尚科学为荣,以愚昧无知为耻; 以辛勤劳动为荣,以好逸恶劳为耻; 以团结互助为荣,以损人利己为耻; 以诚实守信为荣,以见利忘义为耻; 以遵纪守法为荣,以违法乱纪为耻; 以艰苦奋斗为荣,以骄奢淫逸为耻。
名人名言
良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱迪生 不学礼,孔子 凡人之所以贵于禽兽者,以有礼也。——《晏子春秋》 在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚 无礼是无知的私生子。——巴特勒 礼仪,是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。——爱默生 人不能象走兽那样活着,应该追求知识和美德。 —— 但丁 勿以恶小而为之,勿以善小而不为。惟贤惟德,能服于人。 —— 刘备 不患位之不尊,而患德之不崇;不耻禄之不伙,而耻智之不博。 —— 张衡 土扶可城墙,积德为厚地。 —— 李白 行一件好事,心中泰然;行一件歹事,衾影抱愧。 —— 神涵光 入于污泥而不染、不受资产阶级糖衣炮弹的侵蚀,是最难能可贵的革命品质。 —— 周恩来 一个人最伤心的事情无过于良心的死灭。 —— 郭沫若 应该热心地致力于照道德行事,而不要空谈道德。 —— 德谟克利特 理智要比心灵为高,思想要比感情可靠。 —— 高尔基 人在智慧上应当是明豁的,道德上应该是清白的,身体上应该是清洁的。 —— 契诃夫 良心是由人的知识和全部生活方式来决定的。 —— 马克思 我深信只有有道德的公民才能向自己的祖国致以可被接受的敬礼。 —— 卢梭 自觉心是进步之母,自贱心是堕落之源,故自觉心不可无,自贱心不可有。 —— 邹韬奋 知耻近乎勇。 —— 孔子 不是不能见义,怕的是见义而不勇为。 —— 谢觉哉 要留心,即使当你独自一人时,也不要说坏话或做坏事,而要学得在你自己面前比在别人面前更知耻。 —— 德谟克利特 静以修身,俭以养德。 —— 诸葛亮 君子忧道不忧贫。 —— 孔子 贫而无谄,富而无骄。 —— 子贡 强本而节用,则天不能贫。 —— 荀况 侈而惰者贫,而力而俭者富。 —— 韩非 夫君子之行,静以修身,俭以养德,非淡泊无以明志,非宁静无以致远。 —— 诸葛亮 奢者狼藉俭者安,一凶一吉在眼前。 —— 白居易 不念居安思危,戒奢以俭;斯以伐根而求木茂,塞源而欲流长也。 —— 魏徵 历览前贤国与家,成由勤俭破由奢。 —— 李商隐 霸祖孤身取二江,子孙多以百城降。豪华尽出成功后,逸乐安知与祸双? —— 王安石 侈则多欲。君子多欲则念慕富贵,枉道速祸。 —— 司马光 谁在平日节衣缩食,在穷困时就容易度过难关;谁在富足时豪华奢侈,在穷困时就会死于饥寒。 —— 萨迪 礼仪周全能息事宁人——儒贝尔 奢侈总是跟随着淫乱,淫乱总是跟随着奢侈。 —— 孟德斯鸠 善气迎人,亲如弟兄;恶气迎人,害于戈兵。 —— 管仲 天下有大勇者,猝然临之而不惊,不故加之而不怒。 —— 苏轼 我们应该注意自己不用言语去伤害别的同志,但是,当别人用语言来伤害自己的时候,也应该受得起。 —— 刘少奇 礼貌是人类共处的金钥匙。 —— 松苏内吉 讲话气势汹汹,未必就是言之有理。 —— 萨迪 礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。 —— 约翰·洛克 礼貌使有礼貌的人喜悦,也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。 —— 孟德斯鸠 礼貌经常可以替代最高贵的感情。 —— 梅里美 礼貌是最容易做到的事,也是最珍贵的东西。 —— 冈察尔 脾蜜蜂从花中啜蜜,离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。 —— 泰戈尔 礼,所以正身也;师,所以正礼也。 ——荀 况
以下是社会中的不文明现象: 1:食堂——浪费粮食 2:景点——乱丢垃圾 3:办公室——没人在办公还开着空调点着电灯 4:河流——乱排污水,随意添堵 5:候车室——吸烟喧哗 6:公交车——不让座位,逃票 7:图书馆——大声喧哗,借书不还 8:住宅小区——晚上开音响,高层乱丢垃圾 9:公园——践踏草坪,爬树 ,采摘花朵 10:森林——随意砍树

3.求一些文明礼仪知识竞赛题目稍微贴近生活的比如握手礼仪什么的好了直接加分!急!


一、填空题 1.礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。它包括礼貌、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。 2.礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、重习俗。 3.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。 4."希尔顿式"的微笑是以康纳〃希尔顿的名字命名的一种微笑方式。要求嘴角外展,露出上面的八颗牙齿,眉开、眼笑。 5.微笑的四要:一要口跟鼻眉肌结合,做到真笑。二要神情结合,显出气质。三要声情并茂,相辅相成。四要与仪表举止的美和谐一致,从外表上形成完美统一的效果。 6.男士坐姿的标准式要求:上身挺直,两手自然放在两腿或扶手上,双膝并拢,小腿垂直落于地面,两脚自然分开成45度。 7.走姿的基本要求:面朝前方,双眼平视,头部端正,胸部挺起,背、腰、膝要避免弯曲,全身看上去成一条直线。 8.使用手势夸奖对方时,要求:伸出右手,翘起拇指,指尖向上,指腹面向被夸奖的人,将右手拇指竖起来反指向别人,就意味着自大或藐视。 9.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时,右掌心向下,有节奏地拍击掌心向上的左掌。 10.男性公务员应保持面部清洁,发长要求前不过眉、侧不过耳、后不触及西服领,不蓄胡须,不留大鬓角。 11.对待上级应服从命令,维护威信、以礼相待、不得越位。 12.对待下级应注意:平等、尊重、公正、体贴。 13.办公电话应在铃响三声之内接起,通话时间一般不超过三分钟。 14.汇报工作时,应遵守约定,态度认真,内容严谨,通情达理。 15.听取汇报时,应认真倾听、有问必答、适当提问、以礼相待。 16.办公电话应选择在早8点-晚5点之间,并且避开临下班的时间,中午休息时不要给对方打电话,私人电话应选择在早8点之后-晚9点之前。 17.会议文件一般根据会议议题来准备,文件通常在第一页左上角写上会议名称,一般称"××会议文件"。 18.西餐的"十要"指:要衣着考究,要正襟危坐,要举止高雅,要慎用餐具,要吃相干净,要礼待主人,要照顾宾客,要尊重侍者,要积极交流。 19. 宁可正而不足,不可邪而有余。 20.粉色康乃馨象征:热爱 、美丽。 21.在法国,黄色的花被认为是不忠诚的表示,而德国人认为郁金香是没有感情的花。 22.进出外国人的住所或办公室,若主人无意邀请你入内,可退至门外进行交谈。 23.礼仪的核心是尊敬友善、互相谦让。 24.与他人握手时,应注视对方,微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼。标准的握手姿势应是平等式,即大方地伸出右手,用手掌或手指用一点力握住对方的手掌,通常以3秒钟左右为宜。 25.在日常生活中,对他人的亲属,要采用敬称。对长辈,应在称呼前加“尊”字;对平辈或晚辈,应在称呼前加“贤”字。 1/11 26.最基本、最日常的公务活动主题是在办公室里进行的。办公室虽然只是一小片空间,但其中的礼仪内容却非常丰富。基中人与人谈话时注意保持身体距离,通常为1米左右。 27.客人告辞时,主人应先挽留,再让客人走。客人走时,在家里可以让客人自己开门,在饭店等服务性场所和正式的聚会上,是不应让客人开门的。握手说声“再会”,目送客人离去。 28.社交,是社会上人与人的交际往来活动,社会交往是联结人类活动的纽带。社交包括物质交往、精神交往、信息交往三大部分,因此,社交范畴极广泛,内容极丰富。 29.饮酒是各种宴请都不可缺少的内容,为客人斟酒时应该站在客人的右侧,斟酒的顺序是先位高者、年长者、远道而来者,然后顺时针给每人逐个斟酒。 30.唱国歌是公民表达爱国情感的一种神圣行为,在升国旗仪式和大型集会等活动中,要奏国歌,而且要提倡齐唱国歌。奏、唱国歌时应庄严肃立。在国际体育比赛的颁奖仪式上,升中国国旗、奏中国国歌时,运动员要向国旗肃立,唱国歌。 31.自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪,最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。 32.“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗”。在一切社交场合,每一名成年男子,都有义务主动自觉地以自己的实际行动去尊重女士,关心女士,保护女士,照顾女士,并且还要为女士排忧解难。 33.手是肢体中使用最多、动作最多的部位,要完成各种各样的手语、手势,得到众多目光的眷顾。要求手部要保持清洁,不使用醒目的甲彩,不留长指甲,腋毛不外现。 34.眼睛被喻成心灵的窗户,目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中,目光所到之处,就是注视部位。一般情况下,与他人相处时,一般注视的常规部位有双眼、额头、眼部至唇部。 35.手势符号在不同国家、地区的不同含义。“V”形手势含义:这个动作在世

4.礼仪知识百题竞赛

站姿 腰背挺直,胸膛自然。 颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。 两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间. 男士着装 衬衫:衬衫的领子和袖口不得有污秽,不挽起袖口。 领带:领带应与西装、衬衫相配,不得肮脏、破损或歪斜松弛。 鞋:应保持清洁,不得穿带钉子的鞋。 袜子:深色为首选。 手表:应选择品牌手表。 饰品:除结婚戒指,一般不要戴饰品。 女士着装 外套不得过紧或过于时尚化。 不可以休闲装代替商务装。 商务活动中穿套裙,需附有领子、袖子。 袜子:不要过短、不要有破损、以肉色、浅色为主。 皮鞋不要太高或太细,以浅口船鞋为主。 色彩:不超过3种。 坐姿 坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地向前伸或向后伸,或俯视前方。 要移动椅子的位置时,应先把椅子放到应放的位置,然后再坐。 电话礼仪 电话来时,听到铃响第二声后取下话筒。 先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。接听电话时,要询问对方单位名称及所属部门。 通话时声音不宜太大,让对方听得清楚就可以。 当对方要找的人不在时,在不了解对方的动机、目的时,不要随便传话。 握手礼仪 握手要迅捷,在握手的瞬间应有力度并且充满热情。 手掌直伸,略微用力表平等、尊重。 在握手的同时要目光直视对方。 介绍 先把地位低者介绍给地位高者;也可把年轻的介绍给年长的。 把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的。 应先把男性介绍给女性,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。 拜访礼仪 事先约定时间 做好准备工作 出发前再与拜访对象确认一次,算好时间出发 至客户办公大楼前 进入室内 见到拜访对象 商谈 告辞 与下属相处的礼仪 以身作则:“己所不欲,勿施于人” 平等待人:忌拉帮结伙、任人唯亲;要惟才是举、平等待人 礼遇下属:尊重 关心下属:冷暖挂心上 信任下属:“士为知己者死” 接近下属:知无不言,言无不尽、上情下达 与上司相处的礼仪 理解:人人都有难念的经 保持距离 不卑不亢 与同事相处的礼仪 真诚合作 同甘共苦 一个好汉三个帮 公平竞争 宽以待人 人非圣贤,孰能无过 要想快速适应竞争激烈的工作环境,学好礼仪是关键,祝大家在今后的工作中工作愉快!让我们共同创造美好的明天!!!

5.文明礼仪选择题

原发布者:gjkbws ?B?四 ?C?三 D?二
6、服务人员为对方直接提供服务时,一般与服务对象的距离在(B 。A1.5米左右?B0.5-1.5米?C1-3米?D3米以上
7、通话者的(?C 态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A内容 B情感 C声音D手势
8、社交距离的近范围是(B 。A?0.5-1.5厘米?B?1.2-2.1厘米?C?2.1-3.7厘米D

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